POLÍTICA DE COMPRAS 

A ANA MAYA CURVES tem como compromisso sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma relação de respeito e confiança, adotamos uma Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar possíveis problemas com a sua compra, ao realizar um pedido, fique atento a alguns itens:

- Descrição e características do produto;

- Cor do produto (as cores podem sofrer ligeira variação, a foto no site é meramente ilustrativa);

- Tabela de medidas (verifique se suas medidas correspondem ao tamanho escolhido no momento da compra).

Agradecemos por escolher a ANA MAYA CURVES, apreciamos sua preferência por comprar os produtos que selecionamos com muito carinho. Nós também queremos ter certeza de que você terá uma experiência gratificante quando estiver explorando, avaliando e adquirindo nossas peças.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso atendimento no número (11) 97717-9800 ou e-mail: atendimento@anamayacurves.com.br

Ficaremos felizes em ajudar!

 

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução e ressarcimento do valor.
 

Nosso código reverso tem prazo de validade em exatos 7 dias úteis, portanto a postagem de seu produto deve ocorrer dentro deste prazo, após só será aceito apenas a troca do produto. 

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com as etiquetas, acessórios e nota fiscal.

Todos os produtos devolvidos são analisados em até 7 dias no nosso centro de distribuição.Pedidos pagos em cartões, a administradora do cartão estorna o valor em até 2 faturas. Em casos de boleto, transferencia e pix a devolução do valor integral da compra ou do item é realizada em até 5 dias úteis via depósito em conta ou PIX.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito, pode solicitar a devolução normalmente em qualquer de nossas centrais de atendimento.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com avaria,  produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições;

O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e todos os seus acessórios, ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/troca, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, cif e data da devolução.
Nosso código reverso tem prazo de validade em exatos 7 dias úteis, portanto a postagem de seu produto deve ocorrer dentro deste prazo, após só será aceito apenas a troca do produto. 

DISPONIBILIDADE DE ENTREGA 

As peças adquiridas estarão disponíveis para entrega de acordo com as quantidades mencionadas em estoque.

O prazo de entrega depende do seu CEP e é calculado automaticamente no seu carrinho de compra.

Fique de olho: O recebimento da mercadoria pode ser realizado por porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os Correios fazem três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Para um novo envio o frete será cobrado novamente.

Suas informações ficam protegidas e seguras. Os pagamentos no cartão passam por uma análise anti-fraude para proteger a loja e o cliente.

VENDAS EXCLUSIVAMENTE NO VAREJO 

A ANA MAYA CURVES vende exclusivamente apenas no varejo destinado para o consumidor final.